典型文献
说话接地气办事增底气
文献摘要：
"喂,您好,王女士吗?我是新宾县公安局12345热线平台负责人……"这是我每天的开场白,也是我和群众沟通的开始.
用接地气的话语和诉求人沟通
想把事儿办好,首先得把事儿了解清楚、听明白,这就需要与诉求人保持良好的沟通.亲戚朋友之间来往,常把感情看得最重要.在与群众沟通的过程中,我都会了解对方的大致年龄,从而给予一个准确的称呼,进一步拉近我和诉求人之间的距离.2022年年初,诉求人王女士碍于我的公安民警身份,不想跟我沟通诉求的具体情况.我从王女士的语气判断她应年长于我,在报过自己年龄后,说了句:"大姨,您看我这年龄应该比您小很多,您就拿我当您的亲戚."这一句大姨、一个亲戚,就让诉求人王女士打开了话匣子:"哎呀,小伙子啊,你这年纪和我儿子一般大,我给你好好说说我这事儿啊……"接地气的话语促进了我和诉求人的沟通.这话儿就能说上了,问题自然就好解决了.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
肖海跃
作者机构：
文献出处：
引用格式：
[1]肖海跃-.说话接地气办事增底气)[J].民心,2022(06):22
A类：
B类：
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0.45107
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