典型文献
在线课程用户粘性行为的影响因素研究
文献摘要：
新冠肺炎疫情的持续让越来越多的学生选择在线课程进行学习,但在线课程平台历来存在着用户粘性不足、辍学率高的问题,提升用户粘性成为当前亟须解决的问题.本研究以MOOC平台为研究对象,通过结构化访谈采访已经使用MOOC完整地上完一门课并取得认证证书的学生,了解MOOC平台粘性行为的具体情况.基于扎根理论,运用NVivo质性分析软件对文本资料进行编码分析,构建了用户粘性行为影响因素的研究模型(意识—情境—行为模型).该模型表明,粘性心理意识、行为保障机制、行为激励机制和行为成本四个主范畴能够显著影响用户粘性行为.其中:粘性心理意识是前置因素,直接影响用户粘性行为;行为保障机制、行为激励机制和行为成本属于情景因素,调节粘性心理意识对用户粘性行为的影响.研究最后对在线课程平台提升用户粘性提供了有价值的建议.
文献关键词：
在线课程;粘性心理;粘性行为;扎根理论;行为保障;行为激励;行为成本;影响因素
中图分类号：
作者姓名：
王娟;刘伟
作者机构：
南京邮电大学管理学院 210003
文献出处：
引用格式：
[1]王娟;刘伟-.在线课程用户粘性行为的影响因素研究)[J].中国远程教育,2022(03):61-67,75
A类：
粘性心理
B类：
用户粘性,粘性行为,在线课程平台,台历,辍学率,MOOC,采访,整地,扎根理论,NVivo,质性分析,编码分析,行为影响,研究模型,行为模型,行为保障,行为激励,行为成本,情景因素
AB值：
0.179646
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