典型文献
基于结构方程模型的公交车出行乘客满意度分析
文献摘要：
优先发展公共交通能够有效地缓解城市交通拥堵,促使交通资源得到充分利用,并且能在一定程度上减轻交通带来的环境污染和噪声污染.基于西安市公交车出行乘客满意度调查,建立结构方程模型,解析影响乘客公交车出行满意度的因素.以顾客预期、可靠性、便捷性、舒适性、安全性、感知价值和乘客满意度为潜在变量,选取16个相关变量为观测变量,模型构建了公交车乘客满意度结构方程模型,并使用偏最小二乘法估计参数.研究表明,顾客预期、可靠性、便捷性、舒适性、安全性、感知价值均对乘客满意度有显著影响,且顾客预期对乘客满意度的影响最大,安全性影响最小.这为提升公共交通服务水平提供了一定的理论参考.
文献关键词：
城市交通;公交车出行;乘客满意度;结构方程模型
中图分类号：
作者姓名：
袁志兵;刘磊
作者机构：
义乌工商职业技术学院,浙江 金华,322000;长安大学,陕西 西安,710061
文献出处：
引用格式：
[1]袁志兵;刘磊-.基于结构方程模型的公交车出行乘客满意度分析)[J].湖南工业职业技术学院学报,2022(02):29-33
A类：
B类：
公交车出行,乘客满意度,满意度分析,优先发展,城市交通拥堵,通带,噪声污染,西安市,满意度调查,出行满意度,顾客,便捷性,舒适性,感知价值,潜在变量,观测变量,偏最小二乘法,公共交通服务,交通服务水平
AB值：
0.22161
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