典型文献
浅析广电呼叫业务运营数据可视化管理平台建设
文献摘要：
呼叫业务是广电网络公司服务的主要窗口,将呼叫业务产生的各类数据集中可视化呈现,具有辅助管理人员决策、提升广电网络公司运营效率、实现科学化运营的重要意义.主要分析呼叫中心业务运营数据可视化管理平台建设的意义、目标和设计原则,探讨平台应用的前景.实践证明,新建的呼叫中心业务运营数据可视化管理平台不仅可以助力管理人员加大监督力度,还可以实现降本增效,促进科学运营与管理水平.
文献关键词：
呼叫业务;大屏监控;可视化管理
中图分类号：
作者姓名：
何石;孙丹青
作者机构：
江苏省广电有线信息网络股份有限公司泰州分公司,江苏 泰州 225300
文献出处：
引用格式：
[1]何石;孙丹青-.浅析广电呼叫业务运营数据可视化管理平台建设)[J].中国有线电视,2022(06):33-37
A类：
呼叫业务,大屏监控
B类：
业务运营,运营数据,数据可视化,可视化管理平台,管理平台建设,广电网络,可视化呈现,辅助管理,司运,运营效率,呼叫中心,讨平,平台应用,大监督,监督力度,降本增效,学运,运营与管理
AB值：
0.246459
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