典型文献
"接诉即办":提供超大城市治理的北京方案
文献摘要：
作为一项综合性服务,政府热线是提升政府治理能力的重要路径和实践窗口.北京市作为一个有着2100多万人口的超大型城市,如何满足首都人民日益增长的美好生活的现实需要,如何破解超大城市基层治理难题,是一项极具挑战性的重大课题.2019年1月,北京市创造性地对12345市长热线进行改造,通过增加功能、重塑流程、建章立制,推动跨部门、跨层级联动,形成以"接诉即办"为牵引的超大城市基层治理新机制.当前,"接诉即办"是北京市基层治理的创新举措,打通了人民群众反映现实关切的渠道瓶颈,为建设服务型政府注入了鲜活动力,显著提升了北京基层治理社会化、法治化、智能化、专业化水平,为实现首都基层治理体系和治理能力现代化提供了重要抓手,同时也为其他超大型城市治理提供了可复制、可推广、可借鉴方案.
文献关键词：
中图分类号：
作者姓名：
曹媛媛
作者机构：
北京联合大学马克思主义学院
文献出处：
引用格式：
[1]曹媛媛-."接诉即办":提供超大城市治理的北京方案)[J].求知,2022(07):59-61
A类：
B类：
接诉即办,超大城市治理,政府热线,政府治理能力,多万,超大型城市,现实需要,城市基层治理,重大课题,创造性地,市长,重塑流程,建章立制,跨部门,跨层级,创新举措,通了,群众反映,映现,现实关切,建设服务,服务型政府,活动力,治理社会,专业化水平,基层治理体系和治理能力现代化,可复制
AB值：
0.313883
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