典型文献
基于微观数据的信息、传播媒介与纳税人税务满意度研究
文献摘要：
基于大量问卷调查数据,探究税务信息获取方式与税务满意度之间的关系,分析不同类型税务信息获取方式对纳税人税务满意度的影响.研究表明:在业务能力方面,受访者普遍认为税务机关是专业、勤恳和可信的;在服务态度方面,受访者认为税务机关是专注服务、热情主动、人性化和贴心的;区分不同区域,广东省受访者对税务部门形象认可度最高,广西壮族自治区受访者的认可度次之,云南省受访者的认可度相对较低;就税务信息获取方式而言,微信公众号对提升纳税人税务满意度的作用优于微博和官方网站.
文献关键词：
信息获取;信息传播;税务满意度
中图分类号：
作者姓名：
刘文郡;侯石安;温婧;岳永婕;魏然
作者机构：
中国人民大学新闻学院;中南财经政法大学财政税务学院;国家税务总局
文献出处：
引用格式：
[1]刘文郡;侯石安;温婧;岳永婕;魏然-.基于微观数据的信息、传播媒介与纳税人税务满意度研究)[J].管理学报,2022(04):604-610
A类：
税务满意度
B类：
微观数据,传播媒介,纳税人,税务信息,信息获取,在业,业务能力,受访者,普遍认为,税务机关,勤恳,服务态度,人性化,贴心,税务部门,认可度,广西壮族自治区,微信公众号,微博,官方网站,信息传播
AB值：
0.241153
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