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出入境旅客通关满意度及其影响因素研究——基于ordered probit模型的实证分析
文献摘要：
基于问卷调研法从旅客视角研究海关旅检问题,采用ordered probit模型对调查数据进行实证检验,并进一步开展对于提升我国旅客出入境通关满意度的研究分析.研究结果表明:旅客通关知识了解程度显著正向影响海关通关满意度评价,同时会在性别、学历和月收入等个体因素上产生显著影响,但在年龄因素上不显著.研究指出,当前我国居民对海关发布的信息存在极大的信任,海关信息的公开有助于提升旅客对海关的满意程度.同时,我国居民对海关履行本职工作保持充分理解,但对目前海关部门在利民惠民等方面的服务水平有着更高期望.本文建议从丰富政策宣传途径、创新智慧监管方式、优化口岸监管服务三大方面进一步优化现有旅客通关模式.
文献关键词：
出入境旅客;旅检;旅客满意度;海关监管
中图分类号：
作者姓名：
兰嘉鑫;潘晨昱;张露怡;高金叶;万曙春
作者机构：
上海海关学院海关与公共管理学院;上海海关学院海关与公共经济学院;上海海关学院海关法律系
文献出处：
引用格式：
[1]兰嘉鑫;潘晨昱;张露怡;高金叶;万曙春-.出入境旅客通关满意度及其影响因素研究——基于ordered probit模型的实证分析)[J].海关与经贸研究,2022(06):27-40
A类：
出入境旅客
B类：
关满,ordered,probit,问卷调研法,旅检,国旅,海关通关,满意度评价,月收入,个体因素,年龄因素,开有,满意程度,本职工作,作保,分理,前海,利民,惠民,政策宣传,宣传途径,智慧监管,监管方式,口岸,旅客满意度,海关监管
AB值：
0.340956
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