典型文献
提升装维服务质量,支撑装维运营五级划小承包
文献摘要：
基于提升公众客户宽带业务装维服务质量和支撑分公司市场化承包模式的目的,针对日常装维服务工作存在的服务不规范、缺乏合理激励机制、用户报障渠道不畅、网络故障信息传递不畅等问题,通过落实加强装维服务赋能支撑、提供及时准确的网络严障信息、激励装维人员提升主动服务意识及服务质量的核心举措,为广东省提升专业化运营赋能和倒三角支撑能力提供了一种行之有效的方案与思路.
文献关键词：
五级划小;装维服务质量;效能提升;客户感知
中图分类号：
作者姓名：
林惠;罗春涛
作者机构：
智能云网调度运营中心/网络和信息安全操作中心(分公司)
文献出处：
引用格式：
[1]林惠;罗春涛-.提升装维服务质量,支撑装维运营五级划小承包)[J].广东通信技术,2022(01):2-3,7
A类：
装维服务,装维服务质量,五级划小
B类：
宽带业务,分公司,承包模式,服务工作,合理激励,网络故障,故障信息,信息传递,主动服务,服务意识,核心举措,倒三角,支撑能力,效能提升,客户感知
AB值：
0.293006
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
