典型文献
针对客户抱怨的建筑设计管理探讨
文献摘要：
针对建筑设计中客户(业主)抱怨问题的日益增多,有必要加强建筑设计管理,需要重视设计的项目管理、技术管理和运行管理;提出了建筑设计管理中的客户抱怨的概念和抱怨的主要因素,分析了客户抱怨的问题,探讨了建筑设计的抱怨处理策略与加强建筑设计管理中项目管理、设计管理和运营管理的一些措施.
文献关键词：
建筑设计管理;客户抱怨;设计运营;设计质量;服务品质;设计满意度
中图分类号：
作者姓名：
杨琦
作者机构：
华东建筑设计研究院有限公司
文献出处：
引用格式：
[1]杨琦-.针对客户抱怨的建筑设计管理探讨)[J].建筑设计管理,2022(10):14-18,47
A类：
B类：
客户抱怨,建筑设计管理,管理探讨,中客,技术管理,运行管理,处理策略,中项,运营管理,设计运营,设计质量,服务品质,设计满意度
AB值：
0.275002
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