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保险业客户关系管理问题及对策研究——以太平洋保险公司为例
文献摘要：
近年来,随着我国经济的快速发展,我国保险业一直保持着持续、快速的发展态势.太平洋保险公司作为一家以电销为主营业务的人寿险公司,在保费收入不断增长的同时,客户流失率却一直居高不下,严重制约了公司的发展.论文以太平洋保险公司电销客户关系管理为研究对象,深入剖析电销客户关系管理存在的问题与原因,并提出相应的改进策略,以助于改善该公司电销客户关系管理水平,降低客户的流失率,实现保费和利润的双增长.
文献关键词：
太平洋保险公司;客户关系管理;电销保险业务
中图分类号：
作者姓名：
袁媛
作者机构：
中国太平洋人寿保险股份有限公司黑龙江分公司,哈尔滨 150000
文献出处：
引用格式：
[1]袁媛-.保险业客户关系管理问题及对策研究——以太平洋保险公司为例)[J].价值工程,2022(08):16-18
A类：
太平洋保险公司,电销保险业务
B类：
客户关系管理,管理问题及对策,以太,主营业务,人寿,寿险公司,保费收入,客户流失,流失率,居高不下,改进策略,双增长
AB值：
0.159611
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