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电子商务投诉举报信息分类与编码体系研究
文献摘要：
近年来,随着我国电商平台的快速发展,消费者对电子商务交易的投诉举报日益增加,由此给处理电商投诉举报工作的各相关部门造成了巨大压力.因此,如何高效地处理电子商务投诉举报问题成为各方共同关注的焦点.本文通过对投诉举报信息进行科学分类和统一的编码标识,以达到对数据类别在语义上的一致性和无歧义理解,从而对信息进行有效的融合和管理.为今后实现投诉举报数据共享,进行大数据分析,提升网络交易监管水平奠定基础.
文献关键词：
电子商务;投诉举报;信息分类;编码
中图分类号：
作者姓名：
茅海军;吴颖育;张志清;程越
作者机构：
中国计量大学;苏州市吴江区市场监督管理局;国家市场监督管理总局信息中心;中国标准化研究院
文献出处：
引用格式：
[1]茅海军;吴颖育;张志清;程越-.电子商务投诉举报信息分类与编码体系研究)[J].标准科学,2022(06):68-71
A类：
B类：
投诉举报,举报信,信息分类,编码体系,电商平台,商务交易,科学分类,编码标识,数据类别,语义上,歧义,报数,网络交易,交易监管,监管水平
AB值：
0.305472
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