典型文献
国内外旅游危机管理研究综述与展望——基于生命周期视角
文献摘要：
当前旅游危机管理的研究述评较少,研究内容较宽泛,文章提出基于生命周期视角,运用生命周期理论,将旅游危机管理过程划分为事前管理、事中管理、事后管理3 个阶段,在此基础上对国内外旅游危机管理的防范与预警、处理与救助、评估与恢复进行综述,并构建了系统化、动态化的旅游危机管理生命周期之轮理论模型.最后,从加强旅游危机的全过程性管理、注重旅游危机预警研究、重视旅游危机网络舆情管理、关注微观层面的旅游危机影响评估等4 个方面对未来研究进行展望.
文献关键词：
旅游危机管理;生命周期理论;事件管理
中图分类号：
作者姓名：
张鹏杨;黄艳梅;郑婷
作者机构：
云南大学 工商管理与旅游管理学院,云南 昆明 650500
文献出处：
引用格式：
[1]张鹏杨;黄艳梅;郑婷-.国内外旅游危机管理研究综述与展望——基于生命周期视角)[J].旅游论坛,2022(04):101-111
A类：
B类：
旅游危机管理,研究述评,宽泛,生命周期理论,事前管理,事中管理,后管,救助,动态化,过程性,危机预警,预警研究,网络舆情管理,微观层面,危机影响,影响评估,事件管理
AB值：
0.242651
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