典型文献
基于ITSS的信息系统运维体系在高校环境中的构建
文献摘要：
通过对南开大学和清华大学在信息系统运维方面的建设分析,比较了国际上主要的IT服务标准,根据普通高校的特点,提出了基于ITSS的信息系统运维体系在高校中的构建.其主要建设的核心要素为队伍、流程、技术、资源.队伍着重解决知识、待遇、结构问题,流程主要区分基本流程和衍生流程,把握工作重点,做好技术交流和积累,根据高校实际不断迭代资源.通过与传统运维方式比较,采用ITSS方式构建的运维在速度、质量、信息回馈、用户调查等方面的数据明显优于传统运维.
文献关键词：
ITSS;运维;IT服务
中图分类号：
作者姓名：
朱超
作者机构：
长江大学网络信息中心
文献出处：
引用格式：
[1]朱超-.基于ITSS的信息系统运维体系在高校环境中的构建)[J].信息系统工程,2022(11):131-134
A类：
B类：
ITSS,系统运维,运维体系,高校环境,南开大学,清华大学,建设分析,服务标准,普通高校,待遇,要区,基本流程,工作重点,技术交流,回馈,用户调查
AB值：
0.386331
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