典型文献
人身险行业的包容性发展是否提高了公众对商业人身险的评价?
文献摘要：
保险普惠性的发展有助于改善商业保险的产品品质和服务效率,提高社会公众对保险行业的满意度.本文建立指标体系,对各省市人身险行业的包容性发展水平进行测度,并基于2017年CHFS微观调查数据,检验区域人身险的包容性发展与公众对商业人身险总体评价的关系.然而实证结果表明,人身险的包容性发展恶化了公众对商业人身险的评价,这一现象令人深思.一方面商业人身险的普惠性还有待提高,但更为重要的是要促进保险行业的规范发展,实现客户满意度最大化,重新塑造行业形象,这才是治本之策.
文献关键词：
商业人身险;家庭金融调查;Order Probit模型
中图分类号：
作者姓名：
李红坤;祁永正
作者机构：
山东财经大学金融学院
文献出处：
引用格式：
[1]李红坤;祁永正-.人身险行业的包容性发展是否提高了公众对商业人身险的评价?)[J].投资研究,2022(08):115-128
A类：
商业人身险
B类：
包容性发展,保险普惠,普惠性,商业保险,产品品质,服务效率,社会公众,保险行业,各省市,CHFS,微观调查,总体评价,令人深思,面商,更为重要,规范发展,客户满意度,治本之策,家庭金融调查,Order,Probit
AB值：
0.27044
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