典型文献
信访干部化解信访矛盾经验研究——基于"最美信访干部"的扎根理论分析
文献摘要：
随着我国经济社会的发展,社会矛盾不断出现,群众上访数量增多,信访矛盾化解难度加大.信访干部在化解信访矛盾中扮演着重要角色,总结其普遍性的经验才能更好地为上访群众排忧解难.本文以"最美信访干部"为研究对象,运用扎根理论的研究方法,通过开放式编码、主轴编码、选择性编码和理论饱和度检验,围绕信访事项的受理、信访事项的处理、信访程序的终结3个阶段打通堵点、疏解痛点、破解难点,构建信访干部化解信访矛盾的理论模型,提出信访干部需基于自身工作能力,通过事初倾听、事中破冰、事末回应3个方面化解信访矛盾.
文献关键词：
信访干部;矛盾化解;扎根理论
中图分类号：
作者姓名：
王君玲;郭凯杰;刘婉诗
作者机构：
山东工商学院公共管理学院
文献出处：
引用格式：
[1]王君玲;郭凯杰;刘婉诗-.信访干部化解信访矛盾经验研究——基于"最美信访干部"的扎根理论分析)[J].农村·农业·农民B,2022(12):37-40
A类：
信访矛盾化解
B类：
信访干部,经验研究,最美,扎根理论分析,社会矛盾,上访,排忧解难,主轴,受理,打通堵点,疏解,解痛,工作能力,倾听,破冰
AB值：
0.207496
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