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买卖双方即时通信中对话行为对购买的影响研究
文献摘要：
买卖双方如何更加有效地在即时通信中沟通具有重要的现实意义.本文借鉴互动校准模型(interactive-alignment model)和人际协同理论(interpersonal synergy theory),将对话协调性(对话者在沟通时相互配合的程度)的概念引入买卖双方对话行为(对话协调性和对话内容)对购买的影响.研究发现,对话协调性以及产品匹配和服务相关对话内容会促进购买;对话协调性会减弱这两类对话内容对于购买的影响.本文的研究成果能为企业与消费者的沟通提供指导,促进消费者购买.
文献关键词：
即时通信;对话行为;对话协调性;对话内容;不确定性
中图分类号：
作者姓名：
周逸美;黄京华
作者机构：
清华大学 经济管理学院,北京 100084
文献出处：
引用格式：
[1]周逸美;黄京华-.买卖双方即时通信中对话行为对购买的影响研究)[J].信息系统学报,2022(02):62-84
A类：
对话协调性
B类：
买卖双方,即时通信,对话行为,校准模型,interactive,alignment,model,协同理论,interpersonal,synergy,theory,对话者,相互配合,概念引入,对话内容,促进消费,消费者购买
AB值：
0.269085
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