典型文献
冰雪旅游地游客满意度评价及提升模式
文献摘要：
北京冬奥会的申办为我国冰雪旅游发展带来了历史性机遇,然而我国冰雪旅游地可持续发展亟待研究.文章从目标层-因素层-指标层三个维度构建了冰雪旅游地游客满意度评价指标体系,以有冰雪旅游经历的游客为研究对象,采用问卷调查与IPA分析法,回收有效问卷840份,测评冰雪旅游地游客满意度,提出冰雪旅游地游客满意度提升模式.结果如下:(1)我国冰雪旅游经历者具有年轻、受教育程度高的特点,19?25岁大学生是冰雪旅游的主要消费群体,且超过70％的游客对冰雪旅游地整体发展状况满意度总体较高,较愿意再次参加冰雪旅游.(2)除"冰雪旅游纪念品"外,游客对26个指标的重要性感知均大于其满意度,特别是游客对景区安全性、冰雪娱乐与运动项目多样性等13项指标的重要性很高,这表明游客对冰雪旅游地有较高的期待和要求.然而游客对所有指标的满意度感知水平普遍偏低,多为一般满意水平,表明冰雪旅游地仅初步满足了游客的冰雪旅游需求,仍存在较大提升空间.(3)经过IPA矩阵分析,从旅游业态多样化模式、旅游设施建设优化模式、市场多元化培育模式、旅游服务人性化模式、运营管理精细化模式等5个方面构建提升冰雪旅游地游客满意度的模式.研究结论将有助于丰富冰雪旅游满意度理论,促进后北京冬奥会时代中国冰雪旅游高质量发展.
文献关键词：
冰雪旅游;游客满意度;冰雪运动;旅游地;北京冬奥会;高质量发展
中图分类号：
作者姓名：
陈翔雨;徐诗怡;唐承财;范志佳;肖小月
作者机构：
北京第二外国语学院旅游科学学院,北京 100024;北京旅游发展研究基地,北京 100024;北京大学城市与环境学院,北京 100871
文献出处：
引用格式：
[1]陈翔雨;徐诗怡;唐承财;范志佳;肖小月-.冰雪旅游地游客满意度评价及提升模式)[J].资源与生态学报（英文版）,2022(04):635-645
A类：
冰雪旅游地
B类：
游客满意度,满意度评价,北京冬奥会,申办,旅游发展,历史性机遇,目标层,维度构建,IPA,收有,受教育程度,消费群体,整体发展,加冰,旅游纪念品,对景,运动项目,满意度感知,感知水平,旅游需求,提升空间,矩阵分析,旅游业态,旅游设施,优化模式,培育模式,旅游服务,人性化,运营管理,管理精细化,旅游满意度,满意度理论,旅游高质量发展,冰雪运动
AB值：
0.198073
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