典型文献
关于提升汽车售后服务满意度的对策研究
文献摘要：
售后服务不仅是汽车生产企业面向客户的重要窗口,也是经销商企业的主要工作之一.汽车生产企业必须与经销商一起努力塑造软硬件都过硬的服务型产业链,建立和完善服务体系,培养专业的服务型人才,营造良好的企业文化氛围,建立高效的服务流程.通过售后服务提升客户的满意度,可以保证产品在行业竞争中的领先地位,并成为品牌可持续发展的动力.
文献关键词：
汽车销售;售后服务;客户满意度
中图分类号：
作者姓名：
廖燕玲
作者机构：
东风柳州汽车有限公司,广西 柳州 545005
文献出处：
引用格式：
[1]廖燕玲-.关于提升汽车售后服务满意度的对策研究)[J].汽车与新动力,2022(03):67-69
A类：
B类：
售后服务,服务满意度,汽车生产企业,重要窗口,经销商,过硬,建立和完善,服务型人才,企业文化,文化氛围,服务流程,服务提升,行业竞争,领先地位,汽车销售,客户满意度
AB值：
0.329562
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