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城市公共交通服务满意度评价研究进展
文献摘要：
公共交通服务满意度评价能够反映城市公共交通的运营状况,且对提升公共交通服务质量、促进城市公共交通发展具有重要意义.本文对国内外城市公共交通服务满意度评价的相关研究进行了综述,即从公共交通服务满意度的影响因素、评价指标体系、评价方法和提升策略4个方面系统地进行了归纳、分析和评述,并针对其需求和我国在该领域中面临的关键问题,对未来的研究方向进行了探讨.
文献关键词：
公共交通;满意度评价;服务质量;交通政策
中图分类号：
作者姓名：
包家烁;唐鹏程;张晓光;邹锐
作者机构：
中交远洲交通科技集团有限公司,石家庄 050035;中交远洲(北京)研究院,北京 100010;盐城市公路事业发展中心,江苏 盐城 224000
文献出处：
引用格式：
[1]包家烁;唐鹏程;张晓光;邹锐-.城市公共交通服务满意度评价研究进展)[J].湖南城市学院学报（自然科学版）,2022(06):48-52
A类：
B类：
城市公共交通,公共交通服务,服务满意度,满意度评价,运营状况,交通发展,外城,交通政策
AB值：
0.166201
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