典型文献
政府购买健身服务质量、满意度与口碑传播关系模型构建
文献摘要：
运用文献资料方法、深度访谈等定性研究方法,分析健身服务质量构成要素,据此假设健身服务质量是由交互质量、环境质量和结果质量3个指标构成.采用问卷调查和结构方程模型等定量研究方法,验证健身服务质量的要素构成,并对健身服务质量、满意度和口碑传播之间内在关系进行探讨和研究.研究结果表明,健身满意度对口碑传播有重要影响;交互质量以满意度为中介对口碑传播有间接影响,但没有直接影响;环境质量对口碑传播既有直接影响,又有间接影响;结果质量对口碑传播既没有直接影响,又没有间接影响.基于上述影响机制,提出相关政策建议.
文献关键词：
健身服务质量;满意度;口碑传播
中图分类号：
作者姓名：
夏俊彪;史曙生
作者机构：
南京师范大学体育科学学院,江苏 南京210023
文献出处：
引用格式：
[1]夏俊彪;史曙生-.政府购买健身服务质量、满意度与口碑传播关系模型构建)[J].南京师大学报（自然科学版）,2022(04):134-141
A类：
健身服务质量
B类：
政府购买,口碑传播,传播关系,关系模型,深度访谈,定性研究方法,交互质量,定量研究方法,要素构成,内在关系,对口,有间,间接影响
AB值：
0.156388
相似文献
机标中图分类号，由域田数据科技根据网络公开资料自动分析生成，仅供学习研究参考。
