典型文献
服务营销在高速公路服务区管理中的应用
文献摘要：
高速公路服务区是我国现代化综合交通运输体系的重要组成部分，也是建设交通强国的重要环节。随着人们对服务的要求越来越丰富、多元化，为了有效地适应客户的动态变化，必须不断提升服务品质。特别是在旅游及智能化技术的推动下，管理体系的完善、服务质量的提高、服务市场的多元化是当前研究的热点。文章从我国高速公路服务区的发展状况入手，对服务区的各种职能进行了介绍，并对现有的服务品质和服务市场策略进行了梳理，继而从服务价值角度出发对服务品质进行了分析，并提出了相应的改进意见。
文献关键词：
服务营销;高速公路服务区;服务质量
中图分类号：
作者姓名：
杨科
作者机构：
河南省交通运输发展集团有限公司洛阳分公司
文献出处：
引用格式：
[1]杨科-.服务营销在高速公路服务区管理中的应用)[J].消费导刊,2022(16):61-63
A类：
B类：
服务营销,高速公路服务区,服务区管理,综合交通运输体系,交通强国,提升服务,服务品质,智能化技术,服务市场,市场策略,服务价值,改进意见
AB值：
0.248313
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